Manejo de conflictos

“No tenemos que guardar rencor cuando alguien no está de acuerdo con nosotros. Porque todos los hombres tienen un corazón, y cada corazón tiene sus inclinaciones. Lo que está mal para nosotros está bien para los demás, y lo que está bien para los demás está mal para nosotros.

Japón, 604 dC "la Constitución de 17 artículos". Fuente culturaaconfine.net 

Manejo de conflictos
Fingir que nada es pernicioso, hay que gestionar los conflictos y saber hacerlo.

Thamain y Wilemon afirman que hay cinco formas de buscar la resolución de conflictos:
La atenuación (suavizado)
El compromiso; (compromiso)
la presión (forzar)
la comparación (colaborando)
renuncia (evitar)

Los aspectos positivos del conflicto

  • El conflicto estimula la comunicación entre los miembros del grupo,
  • fomentar el entendimiento mutuo
  • hace más efectivos los acuerdos estipulados

cuando se determinan niveles medios de conflicto en el grupo se obtienen los mejores desempeños (Walton).

  • Abordar el problema no a la persona, tratar de establecer una relación positiva con la otra parte;
  • Cree opciones de ganar-ganar;
  • Recurriendo a dictados indiscutibles

Matriz de resolución de conflictos

  • Soluciones de conflicto
    Cuando los protagonistas no están dispuestos a cambiar de posición respecto a dos decisiones alternativas, es posible sugerir elige uno y practícalo experimentalmente, con la posibilidad de poder modificarlo en cualquier momento si los resultados no son positivos.