"אנחנו לא צריכים לשמור טינה כשמישהו לא מסכים איתנו. כי לכל בני האדם יש לב, ולכל לב יש את הנטיות שלו. מה שלא בסדר עבורנו נכון עבור אחרים, ומה שנכון עבור אחרים אינו נכון עבורנו.
יפן, 604 לספירה "חוקה של 17 מאמרים". מקור cultureaconfine.net
ניהול סיכסוך
להעמיד פנים ששום דבר אינו מזיק, אתה צריך לנהל קונפליקטים ולדעת איך לעשות את זה.
Thamain ווילימון קובעים שיש חמש דרכים לחפש פתרון סכסוכים:
הנחתה (החלקה)
הפשרה; (פְּשָׁרָה)
הלחץ (מאלץ)
ההשוואה (בשיתוף פעולה)
ויתור (הימנעות)
ההיבטים החיוביים של הסכסוך
- קונפליקט ממריץ תקשורת בין חברי הקבוצה,
- לטפח הבנה הדדית
- הופך את ההסכמים שנקבעו ליעילים יותר
כאשר נקבעות רמות קונפליקט ממוצעות בקבוצה, מתקבלות הביצועים הטובים ביותר (וולטון).
- לטפל בבעיה לא לאדם, נסה ליצור קשר חיובי עם הצד השני;
- בוא עם אפשרויות win-win;
- פניה לתכתיבים שאין עליהם עוררין
מטריצת פתרון סכסוכים
- פתרונות קונפליקט
כאשר הגיבורים אינם מוכנים לשנות את עמדותיהם לגבי שתי החלטות חלופיות, ניתן להציע בחר אחד ותאמן אותו בניסוי, עם אפשרות להיות מסוגל לשנות אותו בכל עת אם התוצאות אינן חיוביות.