Bonne pratique : gérer les « apprentissages » pour une amélioration continue

Plan Do Learn L'importanza del learning

Un’altra cosa che ho imparato lavorando in aziende multinazionali è la gestione dei “learnings” c'est-à-dire la formalisation dans des documents écrits et structurés des enseignements tirés de la gestion d'un projet.

Veuillez noter que dans ce cas, un projet ne signifie pas un projet en termes de PME, ma si intende anche un processo aziendale ricorrente al termine del quale sia possibile e utile analizzare ‘come è andato’ per capire ce qui s'est bien passé, ce qui s'est mal passé et ce qu'il faut changer dans la prochaine itération de ce processus.

Facciamo degli esempi: la gestione del lancio di un nuovo prodotto, la gestione di una campagna vendita, la gestione dei saldi di fine stagione, la gestione di una promozione commerciale per il black Friday. Tutti questi eventi o progetti vanno pianificati, i rispettivi piani devono essere implementati e dopo l’esecuzione avremo dei risultati che vanno misurati. I risultati possono essere soddisfacenti o meno, se i risultati sono soddisfacenti nella sessione di “learnings” potremo esaminare le cose che hanno funzionato bene e se il caso formalizzarle e consolidarle come “les meilleures pratiques” aziendali che entreranno a far parte del

o che si possono anche chiamare “lessons learned” e che in termini agile, come al solito, vengono storpiate con un termine diverso – retrospettiva,

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