"ليس علينا أن نحمل ضغينة عندما يختلف معنا شخص ما. لأن كل إنسان له قلب ، ولكل قلب ميوله. ما هو خطأ بالنسبة لنا هو حق للآخرين ، وما يصح للآخرين هو خطأ بالنسبة لنا.
اليابان ، 604 م "دستور 17 مادة". المصدر Cultureaconfine.net
فض النزاعات
التظاهر بعدم وجود شيء ضار ، عليك إدارة النزاعات ومعرفة كيفية القيام بذلك.
يذكر ثامين وويليمون أن هناك خمس طرق للبحث عن حل النزاع:
التوهين (التنعيم)
التسوية (مرونة)
الضغط (الإجبار)
المقارنة (التعاون)
التخلي (التجنب)
الجوانب الإيجابية للصراع
- الصراع يحفز التواصل بين أعضاء المجموعة ،
- تعزيز التفاهم المتبادل
- يجعل الاتفاقات المنصوص عليها أكثر فعالية
عندما يتم تحديد متوسط مستويات الصراع في المجموعة ، يتم الحصول على أفضل العروض (والتون).
- عالج المشكلة وليس الشخص، حاول إقامة علاقة إيجابية مع الطرف الآخر ؛
- ابتكر خيارات الفوز ؛
- اللجوء إلى إملاءات لا جدال فيها
مصفوفة حل النزاعات
- حلول الصراع
عندما لا يكون الأبطال على استعداد لتغيير مواقفهم بشأن قرارين بديلين ، فمن الممكن اقتراح ذلك اختر واحدة ومارسها بشكل تجريبي، مع إمكانية التمكن من تعديله في أي وقت إذا كانت النتائج غير إيجابية.