31 modi per ottimizzare il conversion rate ecommerce

Come ottimizzare il “conversion rate ecommerce”?

conversion rate optimization

4 regole per convertire

Rimuovere distrazioni

Togliere tutti gli elementi della pagina non funzionali alla conversione

Rimuovere ostacoli

Togliere campi obbligatori non necessari ecc

Infondere senso di sicurezza

Inserire informazioni e simboli sulla sicurezza dei pagamenti

Infondere senso di urgenza

Comunicare la scarsa disponibilità di prodotto o la scadenza di promozioni

Ottimizzare il conversion rate ecommerce significa ottimizzare la user experience. Due sono le tipologie di conversioni che possiamo avere sul sito: macro e micro conversioni.

Per macro conversioni si intende generalmente il completamento dell’acquisto, mentre le micro conversioni sono varie e includono la registrazione alla newsletter, la compilazione di un modulo di contatto o l’aggiunta di un prodotto al carrello ma senza l’acquisto.

Di seguito 31 suggerimenti per migliorare l’esperienza utente e facilitare la conversione ecommerce.

Rendere visibili e chiare le call to actions (CTA). I pulsanti di azione devono essere visibili “above the fold” o “sticky” (sempre visibili anche quando si scrolla”. E devono contenere un verbo di azione rilevante ad esempio: “acquista ora”, “scarica gratuitamente”, “prenota ora” o altri.
Ridurre al minimo il numero di campi dei form da compilare.
Ridurre al minimo i campi obbligatori nei form
Inserire un form per l’iscrizione alla newsletter nel footer e nel contenuto delle pagine principali
Utilizzare un contenuto gratuito o altro incentivo per incrementare le iscrizioni alla newsletter
Offrire due o tre incentivi diversi sul sito per soddisfare meglio le aspettative dei diversi utenti.
Inserire delle popup form per raccogliere leads (indirizzi email)
Esplicitare quale problema o bisogno del cliente il nostro prodotto risolve. la posta Unique selling proposition deve indirizzare un problema specifico del cliente.
Esplicitare le garanzie sul prodotto es. 24 mesi, 10 anni.
Esplicitare le garanzie sull’acquisto 30 giorni per cambiare idea e ricevere un rimborso completo
Esplicitare le garanzie sul trattamento dei dati. No spam, non diamo i tuoi dati ad altri
Inserire simboli sulla sicurezza dei pagamenti ad esempio un lucchetto
Ridurre le distrazioni nel checkout e nelle landing pages
Rendere i testi delle landing page coerenti con gli annunci pubblicitari
Inserire le recensioni dei clienti in prossimità delle call to actions e nelle landing pages
Utilizzare countdown per spingere l’utente a velocizzare l’acquisto
Testare due o più versioni di CTA per vedere quale funziona meglio ab testing
Offrire più metodi di pagamento ad esempio Paypal, Carta di Credito, Bonifico
Ridurre il tempo di caricamento delle pagine riducendo il peso delle immagini
Assicurarsi che tutto il sito sia protetto attraverso https
Offrire una chat o un numero di telefono per supporto Durante l’acquisto
Usare delle grafiche animate per attirare l’attenzione su specifici elementi della pagina
Usare infografiche per spiegare il prodotto in vendita
Localizzare le descrizioni dei prodotti nella lingua del cliente
Assicurare la leggibilità e usabilità anche su cellulare
Fare delle prove di acquisto per assicurarsi che il sito e il checkout funzionino correttamente
Ingrandire la dimensione dei bottoni su mobile
Inserire una propria foto nella landing page. Questo riduce il senso di rischio per il cliente sapendo che c’è una persona reale dietro il prodotto o servizio offerto
Usare foto di persone sorridenti, è diffusamente ritenuto che persone sorridenti convertono meglio.
Guardare su Google Analytics quali pagine hanno un bounce-rate è un exit-rate alto, analizzare il perché e ottimizzarle
Guardare su Google Analytics quali pagine hanno un conversion rate alto ma poco traffico e promuoverle dando loro più visibilità sul sito o tramite annunci pubblicitari.