Otra cosa que he aprendido trabajando en empresas multinacionales es la gestión de los "aprendizajes" es decir, la formalización en documentos escritos y estructurados de las enseñanzas obtenidas de la gestión de un proyecto.
Tenga en cuenta que en este caso un proyecto no significa un proyecto en términos de pymes, pero también significa un proceso comercial recurrente al final del cual es posible y útil analizar 'cómo fue' para comprender qué salió bien, qué salió mal y qué cambiar en la próxima iteración de ese proceso.
Pongamos algunos ejemplos: la gestión del lanzamiento de un nuevo producto, la gestión de una campaña de ventas, la gestión de las rebajas de fin de temporada, la gestión de una promoción comercial de Black Friday. Todos estos eventos o proyectos se deben planificar, se deben implementar los planes respectivos y luego de la ejecución tendremos resultados que se deben medir. Los resultados pueden o no ser satisfactorios, si los resultados son satisfactorios en la sesión de "aprendizajes" podremos examinar las cosas que funcionaron bien y en su caso, formalizarlos y consolidarlos como "mejores prácticas” empresas que pasarán a formar parte de la
o que también se pueden llamar "lecciones aprendidas" y que en términos ágiles, como es habitual, se paralizan con un término diferente: retrospectivo,